תנאים והגבלות אלה (“התנאים”) מסדירים את הגישה שלכם לאתר Journey770 ואת השימוש בו, וכן את רכישת חבילות eSIM לנסיעות המוצעות בו (“השירות”). בביצוע הזמנה באמצעות Journey770 הנכם מסכימים לתנאים אלה. אם אינכם מסכימים, אנא הימנעו משימוש בשירות.
Journey770 מופעלת על ידי: נתנאל מליחי, עוסק מורשה, מספר עוסק 021667662. כתובת: מבוא חרוב 10, צור הדסה, ישראל. דרכי התקשרות: support@journey770.com.
Journey770 מוכרת חבילות דאטה מסוג eSIM לנסיעות (“חבילות”) בתשלום מראש, לשימוש ביעדים מסוימים. החבילות מסופקות באופן אלקטרוני על ידי ספקי רשת eSIM צד שלישי. Journey770 הינה המוכרת ואיש הקשר שלכם לצורך הרכישה; שירות הרשת הסלולרית עצמו מסופק על ידי ספק/י הרשת הרלוונטיים ליעד שבחרתם.
באחריותכם: למסור פרטי הזמנה מדויקים (לרבות כתובת אימייל תקינה, שכן ה‑eSIM ואישור ההזמנה יישלחו לכתובת זו); לוודא שהמכשיר שלכם תואם לטכנולוגיית eSIM ופתוח לשימוש בה; לפעול בהתאם להוראות ההתקנה שנמסרו לכם; ולפעול בהתאם למדיניות השימוש הסביר של ספק הרשת הרלוונטי.
החבילות נבדלות ביניהן ביעד וכיסוי, כמות דאטה, תקופת תוקף, רשת/רשתות, מדיניות הפעלה (למשל תחילת תוקף בשימוש ראשון או בהתקנה), וביכולת טעינה מחדש או רכישת חבילות דאטה נוספות. לא לכל החבילות מאפיינים זהים. הפרטים, המגבלות והתכונות הספציפיים של כל חבילה מוצגים עם פרטי אותה חבילה בעת הרכישה, ומהווים חלק מהזמנתכם.
באחריותכם לוודא שהמכשיר שלכם תומך בטכנולוגיית eSIM ופתוח מבחינת המפעיל הסלולרי לפני הרכישה. Journey770 אינה נושאת באחריות לחבילה שלא ניתן להתקין או להפעיל בשל אי‑תאימות המכשיר, נעילת מפעיל, או הגדרות מכשיר שאינן בשליטת Journey770.
התשלום עבור ההזמנות מתבצע בעמוד תשלום מאובטח המתארח באופן חיצוני. Journey770 אינה מקבלת, מעבדת או שומרת את פרטי כרטיס האשראי הגולמיים שלכם.
פרטי החיוב עשויים לשמש לצורך עיבוד התשלום, הפקת חשבוניות או קבלות בהתאם לעסקה, ולצורכי רישום חשבונאי ותיעוד עסקאות. התשלום ומסמכי החיוב הנלווים עשויים להיות מעובדים או מופקים באמצעות ספקי שירות חיצוניים בתחום התשלומים והחיוב.
המחירים המוצגים הם בסכום ובמטבע המוצגים בעת התשלום. מסים ומע”מ, ככל שנגבים, משתקפים בסכום המוצג בעת התשלום.
החבילות מסופקות באופן אלקטרוני. לאחר תשלום מוצלח, Journey770 יוצרת הזמנה להפעלת ה‑eSIM אצל ספק הרשת הרלוונטי, ושולחת לכם אימייל עם פרטי ההתקנה (לרבות קוד QR ו/או קוד הפעלה) וקישור לעמוד ההזמנה שלכם. ההפעלה מושלמת בדרך כלל תוך זמן קצר, אך תקלות ספק, רשת או תקלות טכניות עשויות לעכב, ובמקרים חריגים למנוע, את האספקה. סעיף 16 (כשל ספק / אי‑אספקה) מפרט כיצד מטופלים מקרים אלה.
הוראות ההתקנה נמסרות עם ההזמנה. בהתאם לחבילה, ההפעלה עשויה להתחיל באופן אוטומטי בשימוש הראשון בדאטה ביעד, או עם התקנת פרופיל ה‑eSIM — מדיניות ההפעלה הרלוונטית מוצגת עם פרטי החבילה. משעה שהחבילה הותקנה ו/או הופעלה בהתאם למדיניות ההפעלה הנקובה, תקופת התוקף שלה רצה בהתאם למדיניות זו, ללא קשר לכמות הדאטה שבה השתמשתם בפועל.
החבילות פועלות על הרשת/הרשתות המפורטות עם פרטי החבילה. זמינות הרשת, הכיסוי והמהירות תלויים בספק/י הרשת המקומיים ביעד ובגורמים שאינם בשליטת Journey770 (לרבות תשתית הספק, תנאים מקומיים והמכשיר שלכם). Journey770 אינה מתחייבת לקישוריות רצופה, למהירות מסוימת, או לכיסוי בכל מקום ביעד.
חלק מהחבילות עשויות להיות כפופות למדיניות שימוש סביר או להגבלות שימוש אחרות שנקבעו על ידי ספק הרשת (לדוגמה, הפחתת מהירות אפשרית לאחר סף שימוש מסוים). ככל ש‑Journey770 קיבלה מידע רלוונטי על שימוש סביר מספק הרשת, מידע זה עשוי להופיע עם פרטי החבילה. מומלץ ללקוחות לעיין בפרטי החבילה הזמינים לפני הרכישה.
חלק מהחבילות, אך לא כולן, מאפשרות טעינה מחדש או רכישת חבילות דאטה נוספות. האם חבילה מסוימת מאפשרת טעינה מחדש, ובאילו תנאים, תלוי בחבילה הספציפית ובספק הרשת. ככל שמידע זה זמין, הוא מצוין עם פרטי החבילה. Journey770 אינה מתחייבת שניתן לטעון מחדש כל חבילה.
ניתן להגיש בקשת ביטול להזמנה באמצעות טופס בקשת הביטול של Journey770. הגשת בקשת ביטול אינה, כשלעצמה, מבטלת את ההזמנה, אינה עוצרת את תהליך האספקה, ואינה מבטיחה החזר כספי כלשהו. כל בקשת ביטול נבדקת באופן פרטני, ו‑Journey770 תפנה אליכם באימייל עם התוצאה. לפרטים מלאים ראו את מדיניות ההחזרים והביטולים.
החזר כספי, ככל שיינתן, אינו אוטומטי ומטופל בהתאם לבדיקת ההזמנה ולבקשת הביטול, ככל שהוגשה. החזר כספי אינו ניתן רק בשל כך שחבילה לא הופעלה, לא נעשה בה שימוש, או שאינה רצויה יותר לאחר אספקה אלקטרונית מוצלחת. במקרה שבו ספק הרשת של Journey770 נכשל באספקת חבילה תקינה בשל תקלה המיוחסת לתהליך האספקה (בשונה משינוי דעת, אי‑שימוש, או בעיית תאימות מכשיר בצד הלקוח), Journey770 תטפל בכך בנפרד כמפורט בסעיף 16 ובמדיניות ההחזרים והביטולים. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מכל זכות העומדת לכם על פי דין שלא ניתן לוותר עליה או להגבילה (ראו סעיף 22).
במקרה שבו Journey770 או ספק הרשת שלה נכשלים באספקת eSIM תקין מטעמים המיוחסים לתהליך האספקה (לדוגמה, ניסיון הפעלה שנכשל ולא נפתר), Journey770 תפעל לפתרון הבעיה, ובמקרה שהפתרון אינו אפשרי, תטפל בעניין בהתאם למדיניות ההחזרים והביטולים. זהו מקרה נפרד משינוי דעת של הלקוח, אי‑שימוש, או בעיית תאימות/הגדרה שאינה מיוחסת ל‑Journey770 או לספק שלה.
Journey770 שומרת לעצמה את הזכות להשעות, לא לספק, או לא להחזיר תשלום עבור הזמנה שבה קיימת אינדיקציה סבירה להונאה, שימוש לרעה בשירות, שימוש בחבילה בניגוד למדיניות השימוש של ספק הרשת הרלוונטי, או ניסיון להתחמק מתנאים אלה.
כל התכנים באתר Journey770, לרבות טקסטים, גרפיקה, לוגו ומיתוג Journey770, הינם בבעלות Journey770 או ברישיון לטובתה, ואין להעתיקם, לשכפלם או לעשות בהם שימוש ללא הסכמה מפורשת מראש, למעט ככל הנדרש לשימוש בשירות כמיועד.
Journey770 רשאית לשנות, להשעות או להפסיק כל חלק מהשירות, לרבות חבילות או יעדים מסוימים, בכל עת. הדבר לא ישפיע על הזמנות שכבר בוצעו ושולמו לפני שינוי כאמור, אלא אם נדרש אחרת על פי דין.
השירות מסופק על בסיס “כפי שהוא” וכפי שזמין. למעט כאמור במפורש בתנאים אלה או כנדרש על פי דין, Journey770 אינה מתחייבת שהשירות יהיה רציף, נטול תקלות, או שחבילה כלשהי תעניק רמת מהירות או כיסוי מסוימת. תפקוד הרשת תלוי במידה מכרעת בספקי רשת צד שלישי שאינם בשליטת Journey770.
במידה המותרת על פי הדין החל, אחריות Journey770 הכוללת הנובעת מהזמנתכם או משימושכם בשירות לא תעלה על הסכום ששולם בעבור ההזמנה הרלוונטית. במידה המותרת על פי הדין החל, Journey770 לא תהא אחראית לנזק עקיף, תוצאתי או נסיבתי (לרבות אובדן מידע, שיבוש נסיעה, או הפסד הזדמנות) הנובע מתפקוד החבילה, מתקלות ספק הרשת, או מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה. אין באמור בסעיף זה כדי להחריג או להגביל כל אחריות שלא ניתן להחריגה או להגבילה על פי דין.
אין באמור בתנאים אלה כדי לגרוע, לשלול או לגבור על זכות העומדת לכם על פי הדין החל שלא ניתן לוותר עליה או להגבילה בהסכם. במקרה של סתירה בין הוראה בתנאים אלה לבין זכות קוגנטית כאמור, תגבר הזכות הקוגנטית.
תנאים אלה כפופים לדיני מדינת ישראל, בכפוף לכל זכות קוגנטית של הגנת הצרכן או כלל מחייב החל עליכם על פי הדין החל. כל מחלוקת הנובעת מתנאים אלה או הקשורה אליהם תידון בפני בית משפט או רשות מוסמכת אחרת בעלת סמכות שיפוט על פי הדין החל.
Journey770 רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת. שינויים מהותיים ישתקפו בגרסה ובתאריך תחילה חדשים בראש עמוד זה. המשך השימוש בשירות לאחר תחילת תוקפה של גרסה חדשה מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים. ככל שקיים רישום הסכמה לתנאים עבור הזמנתכם, הוא משקף את הגרסה שהייתה בתוקף בעת ביצוע ההזמנה.
לשאלות בנוגע לתנאים אלה ניתן לפנות לכתובת support@journey770.com.